■是正手順のご案内時期の変更に関しまして(10/31追記)
対象のお客様の調査と是正準備に想定以上の時間がかかっており、誠に申し訳ございませんが
障害が発生していることが確認できたお客様に対する是正手順のご案内は、11月上旬より行わせていただきます。

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QUALiTY SUITE 関連サービスにおきまして、2024年9月24日以降、下記の障害を確認いたしました。
そのため、10月17日より10月18日にかけて緊急メンテナンスを実施させていただきました。
直前のご案内となり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

■確認した障害
一部のお客様において削除を行っていないにも関わらずエージェントステータスが削除になってしまうことがあり、その際にエージェントが停止状態になってしまう。
主な影響する機能は下記の通りです。
　　・ISM LogAnalytics
　　　　一部のログが欠損します。
　　・Defender Control
　　　　Windows Defenderの設定変更が行われません。
　　　　※事象発生時のWindows Defenderの設定で動作します。
　　・Windows Update Control
　　　　Windows Updateの設定変更が行われません。
　　　　※事象発生時のWindows Updateの設定で動作します。
　　・QS版ふるまい検知
　　　　スキャン実行が行われません。
　　・QND Premium
　　　　Web閲覧コンソールのインベントリ収集がされません。
　　・クイックリモコン
　　　　リモコンがご利用できません。
　　・ソフトウェア配布
　　　　配布がご利用できません

　※本緊急メンテナンスは、本障害に対する一次処置となります。

■原因(10/31追記)
サーバープログラムの処理で、特定の条件を満たした場合、クライアントデータの削除を行っていないにも関わらず、エージェントステータスが削除状態になってしまう不具合

■作業日程
　2024年10月17日（木）～ 2024年10月18日（金）
　　※作業時間は、上記作業日の 19:00 ～ 29:00 (翌5:00) で実施致しました。

■影響範囲
　メンテナンス期間中、19時 ～ 29時の間で5分程度、下記のサービスがご利用いただけない時間が発生しました。
　・ISM LogAnalytics
　・DefenderControl
　・WindowsUpdateControl
　・クイックリモコン
　・QND Web閲覧コンソール

　※作業中は、各対象サービスのコンソールはご利用いただけません。
　※ISM LogAnalyticsおよびDefenderControl等のクライアント機能は、サービス停止前に受け取ったポリシーに基づいて動作します。
　※作業中に収集した操作ログは、作業完了後にISM LogAnalyticsサーバーに送信されます。

[更新履歴]
2024/10/17 公開
2024/10/21 ステータスを完了に変更
2024/10/31 原因の追記、及び是正手順のご案内時期を「10月末を目途」から「11月上旬より」に変更