2023年5月19日よりご報告しておりますISM CloudOne サービスにおいて対象サービスと
連携しているとコンソール操作中にログイン画面に戻る場合がある事象につきまして、
発生原因および対処方法をご報告させていただきます。
また「第２報(調査継続中)」におきまして、事象発生対象をMacクライアントとして
ご報告いたしましたが、Windowsクライアントでも発生することを確認いたしました。
あわせてご確認いただきますようお願い申し上げます。

●事象
　下記対象サービスをご利用いただいている場合、ISMユーザーコンソールから
　クライアントを休止にする操作を実行すると、ログイン画面に戻る

　[対象サービス]
　　・ISM LogAnalytics
　　・DefenderControl
　　・ソフトウェア配布

●発生原因
　QSエージェントをアンインストールしないまま、ISMクライアントを別の顧客
　コード(※1)を利用して再展開した際に発生することを確認しています。

　(※1)
　　トライアルから本番に移行する際、顧客コードを引き継がず、新しい顧客
　　コードにしたお客様など。

●対処方法
　QSエージェントを再インストール(※2)した後、休止の操作を行ってください。

　(※2)
　　ISM CloudOne ユーザーズマニュアルの以下の記載をご参照ください。
　　　・QSエージェントのアンインストール方法
　　　　「付録-13-11.QS エージェントをアンインストールする」
　　　・QSエージェントの再配布方法
　　　　「10-12-2.QS エージェントを再配布する」

●補足
　ISMクライアントをアンインストールする際にQSエージェントをアンインスト
　ールしなかった場合の影響を今後マニュアルへ明記いたします。

この度の事象により、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。