4月22日の0:00～09:20までQUALiTY SUITE関連サービスにアクセスしづらい時間帯が発生しておりました。
また、4月22日0:00～4月23日03:00の期間一部のお客様環境において
QUALiTY SUITE関連サービスの新規端末の登録及び新規ログの表示ができない障害が発生しておりました。
いずれも現在は復旧しております。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

■障害内容、発生日時
・障害内容：QUALiTY SUITE関連サービスのコンソールにアクセスできない
・発生日時：2025年4月22日（火）00:00～2025年4月22日(火）09:20

・障害内容：QUALiTY SUITE関連サービスの新規端末の登録及び新規ログの表示ができない障害
・発生日時：2025年4月22日（火）00:00～2025年4月23日(水) 03:00

■原因
ストレージへのアクセス集中により、一部ストレージの負荷が高まりコンソールにアクセスできなくなっていた。
また、上記原因により一部サーバーでエラーが発生し、新規端末の登録及び新規ログが正常に表示されなくなっていた。

■対処
負荷が高まっていたストレージの負荷軽減設定およびエラーが発生していたサーバーの再起動を行うことで、サーバーの処理が正常化した。

[更新履歴]
2025/04/25　原因及び対処について更新
2025/04/24　復旧案内について更新
2025/04/22　公開